Vztek, radost a smutek...

...jsou emoce, které v lidském hlasu v telefonu umí rozpoznat chytrá mašinka. Byl jsem dneska na konferenci a nejzajímavější prezentace byla na téma strojové analýzy hlasových záznamů. Asi vám název zní desivě, ale představte si, že voláte třeba do banky nebo mobilnímu operátorovi a řešíte nějaký zádrhel. Váš hlas je analyzován a podle emocí, které vykazuje, reaguje školený operátor a vede argumentaci tak, aby vás uklidnil nebo přesvědčil. Nebo opačnou situaci, kdy mašinka analyzuje hlas operátora a na základě dlouhodobého sledování mu dělá statistický profil. Vyjde z něho, že pro něj bude nejlepší sedět na telefonu mezi druhou a čtvrtou odpolední, protože v té době vykazuje jeho hlas nejvíce radosti...prostě je povahou sova a ráno s ním nic není :-)

Trochu jsem to pravda přikrášlil, ale v principu je to už možné. Závěrem bych dodal, že poslední emocí, kterou mašinka pozná, je neutrální emoce..jen přemýšlím, co si pod ní představit a jestli to znamená, že je vám všechno ukradený, nebo je to znak vaší pohody :-)